一、岗位要求：
1.大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；
2.2年以上汽车服务、维修相关经验；
3.具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；
4.具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力；
5.形象良好，有亲和力,成熟稳重，有良好的服务意识和团队意识。
二、岗位职责：
1.全面贯彻落实一汽大众售后服务核心流程；
2.搜集区域市场信息，为上级提供决策支持；
3.负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；
4.建立、完善客户信息系统；
5.负责修理过程的沟通与协调；
6.负责车辆维修的质量检查；
7.负责向客户交送车辆，并结清相关账款。